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2009.11.15

個人的メモ:高野登「絆が生まれる瞬間」気になったキーワード

個人的メモ。
高野登「絆が生まれる瞬間」
気になったキーワード。

  • ホスピタリティの原点は
    人の心を元気にするということ。
  • 人に思いを伝える行為は
    空のコップにスプーンで水を
    注ぐようなもの。
  • 自分が去年より確かに
    成長できたと実感できる職場。
  • どうしたらお客様に楽しんで
    いただけるか、その思いがお客様と
    通じ合った時に深い絆の糸が
    紡ぎ出される。
  • 社員と会社とが迷いのない信頼関係で
    仕事ができる。

「おもてなし」は奥が深い。

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