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2009.09.22

高野登「絆が生まれる瞬間」読了

絆が生まれる瞬間
高野 登
かんき出版
おすすめ度の平均: 4.5
4 リッツカールトンに行きたくなる。
4 前書と比較して、組織よりも人に焦点
5 高野節に酔ってしまいます
5 生涯顧客との関係の醸し方
5 良い本です^−^b

仕事上やむなく読むコトになった本ですが
読みやすくておもしろかった。

読むと本気でリッツカールトンホテルに
泊まりたくなる。

■楽天トラベル
ザ・リッツ・カールトン東京

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ザ・リッツ・カールトン大阪

宿泊料、お高いので
まずはアフタヌーンティーからかな。
かなり優雅だな。いつか、きっと。

リッツカールトン大阪がオープンして
間もなくの頃に大阪のタクシー運転手さんが
「リッツカールトンホテル」を
「ディスカウントホテル」
って聞き間違えられたエピソードが
おもしろかった。

たしかに音的に似てる(笑)

仕事をしていく上で
人と関わりを持って生活していく上で
大切なキーワードがたくさん詰まった本でした。

現在、管理職以上の方には是非、
読んでいただきたい部下からのオススメの一冊。

仕事や物事への取組み方、心構えから
もてなし方、期待値以上のサプライズで
人を喜ばせる方法など多岐にわたり書かれてマス。

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